Warum gibt es keine Abendkasse? Warum muss ich mein Ticket im Vorverkauf buchen?
Bei jedem Balfolk-Festabend gibt es viele Aufgaben im Hintergrund zu erledigen: Wir kümmern uns um die Anreise und Versorgung der Musiker*innen, um den Crash-Kurs, um den Einlass und um alle kleinen und großen Überraschungen, die der Abend bringt. Damit wir als Freiwilligen-Team nicht im Dauereinsatz sind, setzen wir auf Eure Mitwirkung: Ihr kauft Euer Ticket vorab online und bringt den QR-Code auf dem Handy oder ausgedruckt mit. Wir sparen uns zusätzliche Freiwillige vor Ort, wir müssen kein Wechselgeld besorgen; wir sparen uns riskante Geldtransporte, und unnötiges Kopfrechnen am Einlass. Uns ist bewusst, dass der Vorverkauf für Euch ein kleiner Zusatzaufwand ist und wir danken Euch für Euer Verständnis und Eure Mitwirkung, denn Ihr entlastet uns damit direkt.
Warum muss ich eine Rechnungsadresse angeben?
Wenn Aufsichtsbehörden unsere Vereinstätigkeit überprüfen, können sie umfassende Nachweise zum Ursprung unserer Geldmittel verlangen. Die sichere Aufbewahrung und die Verarbeitung der Daten sind gesetzlich streng geregelt.
Warum habe ich noch keine Antwort auf meine Support-Anfrage zu einer Bestellung?
Wir betreiben unseren Vorverkauf selbst als Team von Freiwilligen. Damit sparen wir teure Service-Gebühren für externe Zahlungsdienstleister, und können mehr von unserem Mitteln für die Förderung von Folkmusik und -tanz einsetzen. Es kann daher vorkommen, dass wir einige Tage brauchen, bis wir eine Anfrage bearbeiten. Kurz vor Veranstaltungen versuchen wir zügig zu antworten.
Wie lange dauert es bis meine Bestellung als bezahlt markiert wird?
Wir rufen Zahlungsdaten an jedem Bankarbeitstag (Mo-Fr) einmal täglich automatisiert ab. Bei konventionellen SEPA-Überweisungen können also bis zu zwei Bankarbeitstage vergehen (ein Tag für die Überweisung und ein weiterer Tag für unseren Abgleich). Bei Echtzeit-Überweisungen kann es ebenfalls bis zu einem Tag dauern. Bitte überprüft genau, dass Ihr den Überweisungscode korrekt eingebt. Denn jeden Tippfehler müssen nachträglich von Hand korrigeren, um Eure Bestellung von Hand korrekt zuzuordnen. Bis wir dazu kommen, können mehrere Tage vergehen.
Warum kann ich nur mit SEPA-Überweisung bezahlen?
SEPA-Überweisungen sind sicher & datensparsam, für den Großteil der Bevölkerung zugänglich, und für uns nur mit sehr geringen Gebühren verbunden. Als kleiner Verein lohnt sich für uns der Aufwand nicht komplexe Geschäftsbeziehungen mit großen Zahlungsanbietern aufzunehmen. Insbesondere internationale Anbieter sind außerdem ein unberechenbares Risiko für uns, denn es gibt immer wieder Medienberichte über überraschend eingefrorene Guthaben. Uns ist bewusst, dass SEPA-Überweisungen manchmal weniger komfortabel sind. Wir danken Euch für eure Mitwirkung und Euer Verständnis.
Was kann ich tun, wenn ich kein SEPA-Konto habe?
Wenn Du aktuell kein SEPA-Konto hast, kannst Du dennoch ein Ticket buchen: Du erhältst am Ende des Bestellvorgangs einen Zahlungscode. Bitte eine/n Freund*in, die Überweisung mit diesem Code auszuführen. Solange der Code korrekt im Überweisungszweck angegeben wird, können wir die Zahlung problemlos deiner Bestellung zuordnen.
Übrigens, alle Verbraucher*innen, die sich rechtmäßig in Deutschland aufhalten oder geduldet werden, können ein Basiskonto erhalten. Weitere Informationen über das Basiskonto gibt es bei der BaFin.
Warum endet der Vorverkauf einige Zeit vor der Veranstaltung?
Wir brauchen etwas Zeit, um die Überweisungen auf unserem Bankkonto mit den vorhandenen Bestellungen abzugleichen. Außerdem braucht unsere Bank etwas Zeit, um die eingehende Überweisung ordentlich zu verbuchen; häufig geschieht das nur Montag bis Freitag. Damit wir alle Zahlungen noch rechtzeitig erhalten und zuordnen können, endet der Vorverkauf einige Stunden oder Tage vor dem Veranstaltungsbeginn.